Базовое понимание основ и проблематики
для будущих создателей скриптов продаж.

Scenarium - интуитивно понятный сервис, и начать писать простые скрипты продаж в нем можно без всяких инструкций (особенно если вы уже используете в работе скрипты, и у вас есть свои наработки).

Задача этого пособия научить вас использовать весь функционал нашего сервиса на полный максимум.

Эффективность реплик продавца и скорость реакции на возражения – это определяющие факторы успеха переговоров и продаж.
Во время переговоров, (как личных, так и телефонных) как правило нет и пары секунд, чтобы продумать и сформулировать грамотный ответ. Главным оружием в такой ситуации является владение обширным арсеналом готовых ответов на любую реплику со стороны клиента. Однако и это не гарантирует успеха. Помимо заготовленных ответов на вопросы и возражения очень важно понимать, а еще лучше видеть перед своими глазами эффективную последовательность ведения диалога.
Как из точки "А" попасть в точку "D"?
Предположим, Вы предлагаете клиенту свой продукт по телефону, и ваша конечная цель — получить от клиента чек об оплате.

Как из стадии приветствия перейти к столь желанному моменту оплаты?

Если сразу после приветствия продавец попытается перейти в этап оплаты, минуя стадии так называемого прогрева - (квалификация клиента, презентация, выявление потребностей, отработка возражений), то его продажа
будет обречена на провал с вероятностью 99.9%.

В данном случае, за сохранение наиболее эффективной последовательности отвечает сценарий продаж, который можно сконструировать в нашем сервисе.
Освоив Scenarium, ваш менеджер по продажам сможет успешно закрыть сделку даже с самым трудным клиентом с множеством возражений, а вы добавите в копилку своих навыков стремительно развивающееся и высокооплачиваемое ремесло разработчика скриптов продаж.
Далее мы опишем процесс создания именно ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ скриптов продаж. Чтобы научиться писать профессиональные скрипты продаж нужно освоить несколько десятков теоретических и практических правил, о которых будет говориться в этом пособии. На практике эти правила гораздо проще чем английская грамматика, но в то же время сложнее чем кнопка "выключить компьютер."
Итак, чем же отличаются профессиональные скрипты от обычных?
Если при составлении скрипта продаж вы ставите перед собой нижеперечисленные вопросы,

то ваш скрипт можно отнести к разряду профессиональных:
1
Как сделать такой скрипт, в котором будет полностью предусмотрен накопленный за долгие годы опыт продаж вашей компании?
2
Каким образом составить скрипт, с помощью которого клиент не сможет завершить диалог, не достигнув вашей цели?
3
Как анализировать и совершенствовать эффективность скрипта, отталкиваясь от понятных показателей?
Даже если Вы составили скрипт продаж учитывая все вышеперечисленные проблемы, Вы столкнетесь с новой трудностью:
4
Трудность информативных скриптов в классическом виде заключается в том, что продавцу будет очень сложно ориентироваться в информации и быстро находить ответы из-за чрезмерной массивности.



ПРИМЕР ИНФОРМАТИВНОГО СКРИПТА В КЛАССИЧЕСКОМ ВИДЕ
ПРИМЕР №1

Есть ли смысл в информативности, если продавец во время разговора ищет глазами нужный ответ по несколько минут?

Ведь на практике информативность сценария всегда конфликтует с быстрым поиском нужных ответов.
С другой стороны, какой толк в простых скриптах, которые не дают ответов на все вопросы и возражения?
ПРИМЕР ПРОСТОГО СКРИПТА В КЛАССИЧЕСКОМ ВИДЕ
Понимание структуры скрипта и умение пользоваться платформой Scenarium откроют вам возможность совместить, то что ранее было несовместимым.
А именно, создавать информативный и удобный в навигации скрипт продаж одновременно.
Структуру скриптов продаж мы разберем в следующем разделе.
Идем в следующий раздел!
Вернуться в справочный центр