Живая аналитика на стыке IT-технологий и фраз, произнесённых прямо в телефонную трубку, покажет именно ТО, чего Вам до сих пор не хватало.

Мы уверены, вы знаете множество показателей своего бизнеса.

Вы знаете цену за клик, стоимость заявки, встречи, продажи, ROI, LTV, цикл сделки и многое другое...
Но до сих пор вы не знаете одного, и при этом одного очень важного!
Вы не знаете, какие фразы, произнесённые вашими менеджерами по телефону, сливают клиентов
А ведь именно в продажах, именно в разговорах по телефону, именно в ответах на возражения, в презентациях, в попытках закрытия на цель сливаются деньги, сравнимые с целыми рекламными бюджетами, в показателях которого вы и так прекрасно ориентируетесь!
Знаете ли вы, почему клиенты, ушедшие в отказ, не закрылись на цель?
Вдруг именно на Вашу целевую аудиторию текущие речевые формулировки не работают?
А Вы знаете, какие именно фразы менеджера, произнесённые клиенту, не работают?
Если фразы на слух звучат красиво, это совсем не гарантирует того, что они работают, а вы об этом просто не знаете!

А все потому, что у вас нет данных...
ТЕПЕРЬ ЭТО СТАЛО ВОЗМОЖНЫМ
Ознакомьтесь со всеми возможностями аналитики сервиса SCENARIUM.

Программа считывает каждый клик Вашей мыши в ходе чтения скрипта, и подводит к достижению цели либо к ее недостижению. Тем самым мы замеряем конверсию, начиная от сказанных вами реплик, и заканчивая составлением тепловой карты скрипта.
Ваш менеджер в конце неудачного диалога будет лишь ставить галочки на причины недостижения цели.
Все остальное подсчитает и сделает за Вас SCENARIUM.


1
Вкладка отчетов по скриптам
Причины отказов - это больше управленческий показатель, нежели просто показатель по продажам. Благодаря нему вы видите боли целого рынка. С помощью него можно понять, что Вы звоните не по той целевой аудитории. Благодаря нему Вы будете лучше понимать, как обрабатывать эту целевую аудиторию начиная с заголовка на Вашем сайте. Теперь вы знаете, какое возражение следует снимать заранее, не дожидаясь пока его произнесёт клиент.

Возражения ведущие к отказам - это
узкие места в скрипте, требующие наиболее внимательного подхода и тестирования.
На этих фразах теряется больше всего клиентов.
Теперь вы знаете почему клиенты, ушедшие в отказ, не закрылись на цель. Здесь виден весь срез причин.
Здесь указаны наиболее болезненные фразы от клиентов, обработке которых следует уделить максимальное внимание
2
Тепловая карта Скрипта продаж
Теперь вы знаете, какая ветвь диалога является для Вас низко-конверсионной, а какая эффективной.
3
Общая сводка
Показывает, насколько часто менеджеры достигают цели на том или ином скрипте за определенный промежуток времени.
4
Истории звонков и стенограмма разговора
Раньше можно было только слушать, о чем менеджер говорил с клиентом по телефону. Теперь разговор можно увидеть глазами. Ведь это занимает гораздо меньше времени!

Для более полной картины по менеджерам, вы можете просмотреть историю звонков, а также стенограммы их разговоров.
5
отчеты по менеджерам
В данном разделе вы сможете просмотреть информацию по конкретным менеджерам.
Во вкладке «активность» показан график активности выбранного менеджера, который состоит из трех частей:

Активность - общее количество звонков в день

Достижение цели - количество успешно закрытых звонков в день
Отказы - количество звонков, завершившихся отказом.
6
Во вкладке «достижение цели» вы сможете увидеть причины отказов и самые распространенные возражения клиентов, но уже в разрезе выбранного вами менеджера.


7

Аналитика по фразам, А/В тестирование

Данный раздел аналитики позволяет сравнивать разные реплики скрипта на их конверсионность.
Ведь скрипты постоянно дорабатываются, и очень важно отслеживать, какие доработки пошли на пользу, а какие были не самыми удачными. Аналитика по фразам дает возможность постепенно закрыть все слабые места в скрипте, чтобы он стал еще эффективней, а Ваши продажи продолжали расти.