Скрипты продаж не работают!

Даже если ваш скрипт писал сам Джордан Белфорт, и там предусмотрено куча ветвлений, он информативен, знайте, ваш скрипт труп если в нем неудобно перескакивать с фразы на фразу, а также быстро находить нужный ответ.

Причины: сделан на бумажке, или в запутанной блок-схеме.

Итог: Бумажку надо перелистывать, блок-схему использовать чуть ли не с лупой. Отдел продаж сначала еле-еле пыхтит, а потом саботирует скрипт либо делает вид что по нему работает, но на самом деле ничего подобного.

Решение: Пользуйтесь специализированными сервисами для чтения скриптов продаж. Ведь в них предусмотрена специальная панель навигации. Ни ворд, ни эксель, вам такое удобство навигации не вытянет. Свой сервис рекламировать не будем, но как бы намекнём.

15 абзацев в скрипте это филькина грамота и капитан очевидность в одном лице, которую можно итак выучить наизусть. И тут ситуация следующая, скрипт вроде бы есть, а вроде бы его и нет. Не смешите своих продажников скриптом составленным из одной ветки. Пусть уж лучше выучат и выкинут эту бумажку.

Итог: скрипт лежит просто для официоза, руководитель спокоен ведь галочка в упаковке отдела продаж скриптом вроде бы стоит. Но даёт ли этот скрипт результат? Ну конечно же нет.

Решение: Помимо основной линии должны быть обработчики всевозможных возражений, ответов на вопросы, сценарий разбалтывания на случай если клиент оказался закрытым, дожимы, убеждающие конструкции. Если продавец не сможет через месяц общения по скрипту повторить его наизусть, значит ваш скрипт информативен, вариативен и он у вас вообще есть.

Итог: продажник звучит максимально не натурально, а затем говорит, что скрипты не работают.

Решение: пишите скрипт в максимально разговорной стилистике, не бойтесь в него добавлять вводные слова.

Итог: профукаете множество классных идей, которые потенциально усилят ваш скрипт.

Решение: добро пожаловать в нашу библиотеку скриптов продаж.

Итог: лучший опыт никак проникает в головы среднячков и отстающих.

Решение: подключаем запись звонков и выписываем самые убедительные и красноречивые фразочки менеджеров внедряем их в скрипт, а скрипт раздаём всем. Вот такой вот интеллектуальный коммунизм.

Итог: когда нет мотивации и нет опыта, все что вы получите это фактор #1 и фактор #2 причём в связке.

Решение: пишет скрипт либо предприниматель (опыт+мотивация), либо скриптолог (как минимум опыт), либо на самый край руководитель отдела продаж (если он хотя бы год у вас поработал)

Приведём пример обработчика на возражение -«О вас плохие отзывы»

1)

Это нормально, что в интернете много слухов. Их пишут те, кто идет за нами и завидует.

2)

Вопрос надежности это конечно очень важный момент для принятия решения. Но знаете, проблема информационного века в том, что пишут в интернете многое, например я вчера читал о появлении инопланетян в Нижнем Новгороде. Мы, в свою очередь, с Вами взрослые люди и прекрасно понимаем, что не нужно слепо верить всему, что написано. Согласитесь, у каждой известной компании есть конкуренты, готовые бездоказательно обвинить, лишь бы привлечь к сeбе трафик клиентов. Возвращаясь к вопросу об объективности метода проверки отзывов, я уверен, что если вы назовёте мне ваш любимый продукт, при условии, что он хорошо продаётся и известен в своей отрасли, я тут же найду на него негативные отзывы. Прямо сейчас. И встанет между нами вопрос хороший ли это продукт вообще, хоть вам он и нравится. А учитывая, что сейчас на рынке есть кучу компаний, которые пишут положительные отзывы и стирают негативные под заказ, а отзывные площадки на этом вообще зарабатывают, то их проверка в 2019 году это уже не столько эффективный анализ надежности продавца сколько плацебо для самоуспокоения. Лучше уж как делали индейцы с деревом поговорить или с камнем, эффективность такая же, но хотя бы весело и атмосферно. Более того, как раз таки, самые ненадежные компании по отзывам всегда кристально положительные, потому что они работают в связке с отзывными площадками, делясь с ними деньгами, и для них такие как вы, читающие отзывы настоящая кормушка. Но все-таки есть у меня идея как вам лучше всего нас проверить....

Разница чувствуется?

Если ваши обработчики в духе первого номера, не удивляйтесь, что скрипт не работает. А лучше обратитесь к нам, напишем вам нормальные.